服務，是企（qǐ）業名片。安（ān）徽礦機秉承“至誠至信，恪守信譽，盡心盡力”的服務理（lǐ）念。為（wéi）了一句“周邊礦區兩小時到礦，外省礦區24小時反應”的承諾，一支高素質（zhì）的售後服（fú）務團隊，全天候待命，確保一時間（jiān）為客戶處理各類技術問題。

1.給予客戶足夠的熱情、尊（zūn）重（chóng）和（hé）關（guān）懷：“顧客至上”，對（duì）於服務工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在（zài）售後都充分尊（zūn）重客戶和客戶（hù）的每一項需求，並以熱情的工作態度關懷我們的客戶（hù），主動提供服務。  

2.幫助客戶解決（jué）問題：不管是單一（yī）產品（pǐn）、還是（shì）我們的服務，隻要客戶碰（pèng）到了麻煩，那麽客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。  

3.迅速響（xiǎng）應客戶的需求：當我們的（de）客戶對我（wǒ）們表達了他的需求後，因為服務人（rén）員（yuán）的培訓到位，所以我們能確保在一時間（jiān）就立刻對他的需求做出（chū）迅速反應（yīng）——急客戶之所急。  

4.始終以客戶為核心：我們從建設隊伍出發，精心（xīn）選（xuǎn）拔了一（yī）批服務過關、專業知識過硬（yìng）的服務（wù）隊伍，分派到（dào）我們的服務點，與客戶實現0距（jù）離（lí）溝通（tōng）。在為客戶提供服務的過程中，始終以我們（men）的客戶為（wéi）核心，密切關注客戶的需求。隻（zhī）有從客戶的角度去思考，把（bǎ）客戶的事當成自己的事，才能為客戶出謀劃策。  

5.持（chí）續提供專業（yè）、服務：常說，做一件好事很（hěn）容易，難的是做一輩子（zǐ）好事。對服務來說也是如此，我們不（bú）僅可（kě）以為客戶提供一次的服務，更承諾為客戶提供長期的（de）、甚至終身的高品質、效率的服務。無論是（shì）我們員（yuán）工（gōng）的服務意識過關、專業知識過硬，還是我（wǒ）們服務項（xiàng）目的多元化，係統化（huà），無不體現了我們服務的（de）專業（yè）性。 

6.設身處地的為客戶著想：設身處地的為客戶著想（xiǎng）是做到始終以客戶為核心的前提，換位思（sī）考在（zài）我們的（de）服務中是服務思想重要要求。設（shè）身處地的為客戶著想就意味著我們在提供整個服務過程中，能站在客戶的角度思考問題（tí）、理（lǐ）解客（kè）戶（hù）的觀點、知道客戶需要的和不想要（yào）的是什麽，提供（gòng）即時滿（mǎn）意的服（fú）務。